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FAQ

자주 묻는 질문

보안 상품 종류, 요금, 설치 절차에 대해 궁금하신 점을 카테고리별로 정리했습니다. 원하시는 답변을 찾지 못하셨다면 24시간 상담으로 문의해 주세요.

🛡️상품 종류

AI 영상 분석 기술이 결합된 지능형 CCTV입니다. 사람·차량·이상행위를 자동으로 감지하고, 관리자에게 실시간 알림을 보내드립니다. 일반 CCTV와 달리 오탐지를 줄이고 사고 예방 효과가 높습니다.

AI CCTV는 감지·기록·원격 감시가 중심이며, 무인경비는 침입 감지 후 관제센터에서 실시간 대응하고 필요 시 출동요원이 매장으로 이동하는 서비스입니다. 성격이 완전히 다르며, 함께 사용하는 통합 상품이 가장 안전합니다.

AI CCTV의 감시 능력과 무인경비의 대응 능력을 하나로 묶은 상품입니다. 영상 감시 + 24시간 관제·출동이 결합돼 사고 예방과 대응이 동시에 완성됩니다. 결합 할인으로 단품 대비 요금도 낮아집니다.

이상 상황 발생 시 즉시 현장에 출동하는 프리미엄 서비스입니다. 야간 순찰, 긴급 대응, 심야 이벤트 지원까지 포함하며, 평균 10분 이내 출동을 목표로 운영됩니다.

네, 국내 유통되는 카메라·NVR은 KC 인증 및 개인정보 보호 관련 법령을 준수합니다. 저희는 KC 인증 완료 장비만 사용하며, 관제 시스템도 정보통신망법을 준수합니다.

경비업법에 따라 관할 지방경찰청에 정식 등록된 경비업체만 무인경비 서비스를 제공할 수 있습니다. 저희는 정식 경비업 허가를 보유한 파트너와 함께 서비스를 운영합니다.

네, AI CCTV 설치 후 전용 앱을 통해 라이브 영상, 이벤트 다시보기, 다중 매장 동시 모니터링이 모두 가능합니다. 프랜차이즈·다지점 사장님이 특히 만족하시는 기능입니다.

네, 가능합니다. 기존 카메라와의 호환 여부를 실사에서 확인하고, 관제 연동만 신규 구성해 드립니다. 초기 비용을 최소화할 수 있는 방법입니다.

기본 카메라는 최대 4K 해상도를 지원하며, 이벤트 영상은 클라우드 또는 로컬 NVR에 30일 이상 저장됩니다. 저장 기간 확장은 옵션으로 선택 가능합니다.

네, AI CCTV 프리미엄 라인은 얼굴 인식, 차량 번호판 자동 인식(LPR) 기능을 지원합니다. 매장 출입 관리, 방문객 통계, 차량 통제 등에 활용됩니다.

💰요금

AI CCTV는 월 20,000원, 무인경비는 월 40,000원, CCTV+무인경비 통합은 월 60,000원, 24시간 출동경비는 월 50,000원부터 시작합니다. 3년 약정 기준, VAT 별도입니다. 초기 설치비는 별도 안내드립니다.

기본 월정액에는 24시간 관제, 앱 사용료, 기본 A/S가 모두 포함됩니다. 별도 비용은 초기 설치비(카메라 대수·배선 환경별 상이)와 반복 오작동 출동 시 추가 비용 정도이며, 상담 시 총액을 안내드립니다.

설치 완료 후 매월 정기 결제하는 방식입니다. 자동이체·카드 자동결제 모두 가능하며, 세금계산서를 정식 발행해 드립니다.

주간 운영·주인이 상주하는 매장이라면 AI CCTV(월 20,000원)로 충분합니다. 야간 운영·무인 매장이라면 무인경비(월 40,000원)가 필수이므로 이쪽부터 시작하시는 것을 권장드립니다.

기본 월정액은 전국 동일합니다. 설치 환경에 따라 초기 배선 공사비만 소폭 달라질 수 있으며, 현장 실사 후 정확한 금액을 안내드립니다.

지자체·중소벤처기업부에서 소상공인 대상 CCTV·무인경비 도입 지원 사업을 운영하는 경우가 있습니다. 지역별 상이하니 상담 시 해당 지역 지원 가능 여부를 확인해 드립니다.

사업자 설치비와 월정액은 부가세 매입세액 공제 대상이며, 세금계산서를 정식 발행해 드립니다. 사업 경비 처리 시 유효한 증빙 자료가 됩니다.

네, 설치비를 3~12개월 무이자 할부로 결제하실 수 있습니다. 카드사·금액에 따라 조건이 상이하므로 상담 시 안내드립니다.

가맹 지역 내 매장 이전 시 이전 설치를 지원해 드립니다. 이전 거리·환경에 따라 실비만 청구되며, 자세한 조건은 계약서에 명시되어 있습니다.

카메라 대수당 월 단가로 계산됩니다. 기본형 카메라는 대당 월 3,000~7,000원 수준이며, 프리미엄(4K·AI) 카메라는 대당 월 8,000~15,000원 수준입니다.

📋절차·설치

대표번호 1833-9705로 전화 주시면 담당 매니저가 배정되고, 매장 정보를 청취한 뒤 현장 실사 일정을 잡습니다. 이후 견적서를 이메일 또는 카톡으로 전달드립니다.

AI CCTV 단독은 반나절~1일, 무인경비·통합 상품은 1~2일, 대형 매장은 최대 3일까지 소요될 수 있습니다. 매장 규모와 배선 환경에 따라 달라집니다.

사업자등록증 사본과 담당자 연락처가 기본입니다. 나머지 서류는 설치 기사가 현장에서 함께 확인해 드리며, 관련 서류 작성도 도와드립니다.

설치·앱 세팅 완료 즉시 관제센터에서 실시간 모니터링이 시작됩니다. 24시간 관제·출동 서비스가 바로 활성화됩니다.

설치 당일 담당 매니저가 사용법 교육을 진행합니다. 연세가 있으신 분들도 앱은 어렵지 않게 사용하시며, 이후에도 궁금한 점은 언제든 문의하실 수 있습니다.

설치 기사가 매장을 실사하여 사각지대와 요지점을 파악한 뒤 최적 위치를 제안합니다. 사장님의 우려 지점이 있다면 상담 시 미리 말씀해 주세요.

기존 배선이 규격에 맞고 상태가 양호하면 활용 가능합니다. 상태에 따라 재사용, 부분 교체, 신규 배선 중 최적 방법을 제안해 드립니다.

가능한 한 매장 영업에 지장이 없도록 설치를 진행합니다. 심야·주말 설치도 가능하니 희망 일정을 상담 시 말씀해 주세요.

약정 기간 내 정기 점검과 긴급 A/S는 무상으로 지원됩니다. 외부 파손이나 부주의로 인한 손상은 유상 처리됩니다. 긴급 상황 시 대표번호로 연락 주세요.

가맹 지역 내 매장 이전 시 이전 설치를 지원해 드립니다. 최소 2주 전에 담당 매니저에게 연락 주시면 이전 일정과 견적을 안내해 드립니다.

📞상담·서비스

네, 24시간 관제·상담이 가능합니다. 대표전화 1833-9705로 언제든 연락 주세요. 담당 매니저가 즉시 배정됩니다.

전국 17개 광역시·도에서 서비스 가능합니다. 지역별 지사망을 기반으로 신속한 설치·관제·출동이 이루어집니다.

네, 매장 영업 시간에 맞춰 심야·주말 설치도 가능합니다. 급한 경우 우선 배정도 가능하니 상담 시 말씀해 주세요.

네, 오픈 예정 매장의 사전 상담과 설계 컨설팅도 제공합니다. 인테리어 단계에서부터 배선을 함께 설계하시면 훨씬 깔끔한 설치가 가능합니다.

전혀 그렇지 않습니다. 상담과 현장 실사는 무료이며, 요금·구성·상품에 대한 정보를 충분히 확인하신 후 결정하시면 됩니다.

설치 전 계약 취소 시 예약금은 전액 환불됩니다. 설치 후 약정 해지 시에는 위약금이 발생할 수 있으며, 구체적인 조건은 계약서에 명시되어 있습니다.

약정 기간 내 정기 점검, 긴급 A/S, 앱 업데이트, 관제 시스템 업그레이드가 무상으로 제공됩니다. 주기적으로 매장 보안 리포트도 발송해 드립니다.

설치 기사는 관련 자격증과 평균 5년 이상의 경력을 보유한 전문 인력입니다. 관제 담당자는 경비업법에 따른 정식 교육을 이수했으며, 정기적인 훈련을 받습니다.

현재 주력 서비스는 매장·사무실·창고이지만, 가정용 CCTV 설치도 상담 가능합니다. 규모·요건에 따라 별도 안내드리겠습니다.

🔒보안·개인정보

이벤트 영상은 국내 IDC 클라우드 또는 매장 내 로컬 NVR에 저장됩니다. 클라우드는 이중 백업으로 안전하게 관리되며, 관리자만 접근 가능한 권한 체계를 유지합니다.

모든 영상은 AES-256 암호화 방식으로 전송·저장됩니다. 관제센터도 정보통신망법과 개인정보보호법을 준수하여 운영되며, 접근 로그가 실시간으로 기록됩니다.

고객 정보와 매장 정보는 개인정보보호법에 따라 수집·이용됩니다. 별도 동의 없이 제3자에게 제공하지 않으며, 세부 사항은 개인정보처리방침에 명시되어 있습니다.

사장님 본인 확인 후 언제든 영상 열람이 가능합니다. 사고·소송 등 법적 사유가 있는 경우 관련 서류를 제출하시면 관련 영상을 안전하게 제공해 드립니다.

네트워크 방화벽, 침입 탐지 시스템(IDS), 정기 보안 감사, 취약점 점검을 통해 해킹 위험을 최소화합니다. 관제 시스템은 KISA 정보보호 관리체계 기준을 준수합니다.

⚖️법률·행정

네, 개인정보보호법 제25조에 따라 CCTV 설치 시 안내문을 반드시 부착해야 합니다. 촬영 범위·목적·관리 책임자를 명시해야 하며, 설치 시 안내판 제작도 지원해 드립니다.

경비업법에 따라 정식 등록된 업체와 계약해야 합니다. 약정 기간, 위약금 조건, 오작동 출동 비용 정책, A/S 조건을 반드시 서면으로 확인하세요. 저희는 계약 전 모든 조건을 문서로 안내드립니다.

경비업법에 따라 저희 파트너 경비업체는 손해배상책임보험에 가입되어 있습니다. 관제·출동 과정에서 발생한 손해는 계약 조건 내에서 보상됩니다.

수사기관의 정식 영장 또는 공식 요청서가 있을 경우에만 영상을 제공합니다. 부적절한 요청은 거절하며, 사장님께 사전 통보 후 진행합니다.

보안 설비 도입 비용은 사업 경비로 처리되며, 부가세 매입세액 공제 대상입니다. 소상공인 대상 지자체 지원금이 있는 경우 안내해 드립니다.

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